志贺康养
由上海市物联网行业协会指导，ITH康养家主办、中国健康物联网产业联盟、康养产业数智化联盟、泰康之家申园联合主办的「未来已来」康养CIO大会暨第四届ITH智慧健康养老新科技产业高峰论坛于3月10日在沪成功举办。
志贺康养董事长金清源受邀出席大会，并在圆桌对话《数智化如何提升为老服务》环节带来精彩发言。
线下大会与线上直播共吸引了近20万人观看。泰康之家科技部高级副总经理 王春源担任主持；上海全程玖玖健康服务有限公司副总经理 周红波；志贺康养董事长 金清源；真趣科技 副总经理 申燕婷；上海电信号百114数字能力运营中心经理 孙琦共同参与《 数智化如何提升为老服务》圆桌对话，围绕老年健康科技、前沿学术、行业发展等方面进行解读，从不同角度、不同层面、不同维度传递智慧养老最强音。
以下为金总圆桌论坛发言文字部分：
王春源：首先按照议程先是要各位介绍一下自己的公司，包括自己。我是来自泰康之家是一个科技的从业者，也是非常的欢迎和感谢大家来到泰康之家我们的申园，也非常感谢各位嘉宾来参加这个圆桌对话。下面依次请各位嘉宾进行介绍。
金清源：谢谢主办方还有谢谢在座的各位领导，我是来自上海志贺设计，我们是设计公司，我们也算是一个跨界过来，做一个智能化、信息化方面的一些共同探索向大家学习。
王春源：这是一个非常跨界，虽然都在康养这个产业，但是来自于各个细化的条线，身份也是有所不同。我们进入今天的主题，数智化如何提升为老服务。我看到下一个题目开始展开提问环节，我想解读一下这个题目，第一可能有个数智化，大家讲的时候说到数智化的内容，当然又谈到了为老服务就是我们的本质，为老服务这里面还要细分几个话题，服务分体验、运营、成本，各位都可以按这个话题去展开。
金清源：我是设计公司，所以可能刚刚王主持说数据化，数智化我们设计可能跟这个有点远。当然谈到客户需求我想大家可能在从出发点不同，我们客户也都是不一样的。对我们设计公司来讲我们的客户包括开发商，包括像贵公司的保险公司等等，包括泰康我们也了好几个项目，做的过程当中其实最大的诉求还是最终是为我们的老年人服务，我们在这个服务的过程当中我们的设计是做什么？这个是我们最大的一个课题，也算是一个难点。
当然今天谈到智能化，包括数据化等等这些方面，本来按道理来讲这些都是我们设计公司专项设计内容，是我们专业范围内的专项设计内容，这个通常是甲方另外聘请团队再把这些部分的内容反馈到我们提示到我们这里来，再反馈到我们的设计当中来，可能是一些硬装，包括弱电系统等等，信息化系统，反应到我们的设计当中这可能是反应到我们设计当中的内容。志贺设计也带做志贺康养的内容。
王春源：听了以后非常开心更加放心了。几位大咖都介绍了您心目中的客户最需要什么，充分看到了几位专家对于客户的洞察，对于行业的把控还是非常深刻的。接下来进入深水区，每一位有一个题目，希望大家讲的时候也是把真话说起来，我们说干货说实话，因为今天台下包括线上听众们也是咱们的客户，咱们也得对客户负责，达到客户的满意想首先请问志贺康养的金总，你们做了大量康养机构设计，之前有深化的适老化设计，但是随着数智化产品的提倡和加入，从甲方需求到长者习惯的需要，再到科技产品需要电需要网，所以没电没网就不行了。
科技产品如何融合到适老化设计中，也就是刚刚金总讲到的我也深有体会，您也是老兵，原来的设计都是结构设计、精装设计、机电设计，这个在您看来是不是就叫专业设计，科技那些就不叫专业设计，您讲讲我们怎么样把不专业的设计跟专业的设计融合在一起为咱们的客户服务。
金清源：要说实话来讲各位专家都是在这个领域里面的专家，但是我在这个领域里面我是小学生都不够，根本没学过。我们只不过是提供一种环境和空间来使我们的智能化也好，数智化也好把这些东西体现出来，最终是为老人服务。
我们在设计的过程当中确实是遇到了很多的需求，甚至我们甲方也在问我们，其实我们直接是回答不了，就像前面各位老师所讲的，有很多非常专业性的问题，在这些方面我们现在志贺设计正在做一件事，就是我们做跨界的一种融合，志贺设计不单纯是想做设计方面，我们也想做一个康养方面的其他类型的事情。现在正在做，现在跨界与各个专业的公司合作，在研发一些产品。这个事情本来好像是作为设计公司，特别是我们志贺设计从日本这边有这么一点血统，我们也结合日本方面的一些有很多好的产品，我今天为什么讲产品，其实我们的这些智能化产品等等，包括我们很多的适老化的一些很多的产品，包括一些家具，包括我们的一些硬装上所用的照明也好，或者是一些门类也好，其实我们需要很多的适老化的设计，智能化本身也算是一个适老化的一环，特别是现在高科技怎么样去应用在我们的这种养老服务当中。上个月我从日本回来，我听说了一个最新的动态，我听到在日本现在正在做的一个事情，我不知道跟ChatGPT有关系没有，我们的老人特别是在高度护理的老人，或者是卧床不起的老人，或者认知症老人，这些老人在养老机构里面是非常孤独的，或者是没有很正常的生活，这个时候有一家智能化的小公司，他们正在做算是一个最新的机器人，人机对话。他这个机器人本身他把残疾人和老人连接起来了，大公司都是做标准化大批量的。比如说残疾人他也可能是卧床不起的，但是他脑袋手非常好使，他通过电脑动用他的机器本身，比如说护理机器人，在老人的身边他通过这个机器人把这个残疾人和护理的老人连接起来，他们来进行很多的一些对话，包括一些这种沟通，对残疾人来讲也带来了很大的成就感，老人也非常高兴，不是单纯面对一个机器，而是机器后面面对着活生生的一个人，这个日本现在一家小公司在搞。我希望国内在座的有可能做这些方面的也可以做做这一方面。 当然我们刚刚提到志贺在做志贺康养，这个是我们现在在做产品类的共同研发，跟企业的共同研发。前两天我们的刘总跟日本的大建公司做了一个直播，他们秋山总经理也是用很不太熟悉的中文讲了他们的一些产品，我们跟他们做共同研发的主要是推拉门的产品，这个产品在日本也是非常普通的，在国内还是处于低端，但是他们大建的这个产品还是非常好的，我们跟他做一个具体的研发。我们希望好的差别能够适合中国的市场，而且适合中国的价格体系，不要做太高端或者说成本太高的，因为我们现在我刚刚讲跨界，我们很多的厂房或者是供应商，他们可能真的是不了解或者说不太密切接触到我们现场所需要的真正的痛点，我们是非常需要的，我在日本也搞了十多年的康养设计，我知道日本有很多的好东西，我们希望把这些好的东西跟我们国内的厂家能够共同稍微做一些改进，我们的研发不是靠我们自己的力量做的，因为我们不专业。其实我们是跟厂家做共同的很多痛点方面的研发，通过这一种方式我们志贺康养希望把国内康养方面的供应商体系特别是产品类，包括智能化能够提升到一个更高的楼层。有些人也看过所谓的直播，还有些直播带货这个是我们的一个小插曲小方面，我也希望大家能够正确理解，因为有的人也反应志贺在卖一些小产品之类的，这个跟我们还是有点远，我们希望更加触发到康养市场真正的痛点上来做这方面的努力。
王春源：谢谢金总，确实是做康养的设计，康养的产品需要长期主义工匠精神，刚才金总讲到连接残疾人跟老人也确实让我们感同身受。跟我们理解的尊重生命，关爱生命，礼赞生命的理想和理念也是如出一辙。
确实这条路不好走，我们也要做难或者正确的事情，这也是长期主义工匠精神的使命和责任。我们该说的话也都把重点说了，说不完的到线下到会场下再去进行充分的交流，还有每人最后一句话。
金清源：各位都是我们的老师，我们希望泰康能够结合我们各位的智慧，能够使自己的产品越来越好，我们也希望志贺的这个平台有点日本特点的平台能够跟大家一起跨界合作。
王春源：代表泰康之家申园希望我们共同努力，让生命充满流光异彩，让我们共建国泰民康。
